Les objectifs initiaux
Préparer une démarche de certification adaptée à l’entreprise.
Digitalio souhaite structurer son système de management de la qualité et préparer sa certification ISO 9001. L’enjeu est de traduire les exigences de la norme en pratiques adaptées à une entreprise de services numériques, sans créer une documentation inutilement lourde.
- Définir clairement le périmètre et les objectifs du projet.
- Comprendre l’organisation et les processus existants.
- Identifier les écarts par rapport à l’ISO 9001.
- Planifier progressivement les actions de mise en conformité.
Les premières actions engagées
Cadrer la démarche avant de construire le système.
1. Lancement du projet
Clarification du besoin, du périmètre, des interlocuteurs et des étapes générales de l’accompagnement.
2. Lecture des exigences
Analyse de la structure et des principales exigences de l’ISO 9001 afin de préparer une démarche cohérente avec la réalité de Digitalio.
3. Collecte des informations
Préparation des éléments à recueillir auprès de l’entreprise : organisation, activités, clients, parties prenantes, documents existants, responsabilités et méthodes de suivi.
4. Organisation de la mise en conformité
Structuration des étapes de travail et préparation d’un plan d’action permettant d’avancer progressivement vers le système de management attendu.
Les prochaines étapes
Construire, déployer puis vérifier.
- Diagnostic initial et analyse des écarts
- Analyse du contexte et des parties intéressées
- Cartographie et description des processus
- Politique qualité, objectifs et indicateurs
- Organisation du système documentaire
- Plan d’action de mise en conformité
- Préparation des audits internes et de la revue de direction
- Préparation à l’audit de certification
Situation actuelle
La certification est en cours de préparation.
L’accompagnement a démarré par le cadrage du projet, l’analyse des exigences et l’organisation des informations nécessaires. Digitalio est actuellement en cours de certification ISO 9001 : aucun résultat final de certification n’est revendiqué à ce stade.
Ce que cette mission démontre
Adapter la norme à une organisation réelle.
Cette mission illustre ma capacité à organiser une démarche qualité étape par étape, à rendre les exigences plus accessibles et à construire avec le client un système utile, proportionné et pilotable.